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映画館で映写トラブルに遭遇したときの話|独断で退席するのは損ですよ

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映画を観ていたら、急に映像が乱れて何も観られなくなってしまった。

せっかく作品に入り込んでいたのに台無しだ。もう帰ってしまおう。

 

それ、もったいないことになってるかもしれません。

 

 

映画館で映写トラブルに遭遇したときの話

映画を観ていたら、突然映像がおかしくなった

以前より公開を楽しみにしていた「アクアマン」をイオンシネマにて鑑賞していた時のことです。

 

感動のラストを迎え、エンドロールを観ながら余韻に浸ろうと思った途端、急に映像がバリバリと乱れ始めました。

一瞬作品上の演出かとも思ったのですが、音声と映像が全く噛み合っておらず、すぐに映写トラブルであるとわかりました。BGMや音声は正常であったため、映像のみに問題が発生したようです。

 

その時の客の反応

映画本編は99%終えていたので、「エンドロールは観られなくてもいいか」と席を立ち、出て行ってしまう方が3割ほどいました。

残りの方は呪いのビデオのようになってしまったスクリーンをただただ観続けていました。

かくいう私も、「エンドロールの後に特典映像があるのではないか」という考えが浮かび、せめて音声だけでもという思いで席に座り続けていました。

 

数分後、映画館のスタッフが対応にきた

エンドロールの途中(映像がわからないのでおそらく)に上映が突如中断し、映画館のスタッフが会場に入ってきました。

 

謝罪の言葉に続き、「観られなくなってしまったところから映像を巻き戻す」という対処策が告げられ、再び映写が再開されます。

が、巻き戻しをしてもトラブルは改善せず。

 

数分の間、裏でバタバタする音が聞こえた後、先ほどのスタッフがまた説明にきました。

「対処策を講じてみたものの、改善しなかった」

「そのため、今回の上映分の料金の払い戻しと鑑賞券の配布を行う」

といった内容の説明を受けました。

 

私は心の中で大きくガッツポーズをとりました。

 

チケット売場にて払い戻し対応

チケット売場にてその上映回の半券と引き換えに、チケット料金(1800円分)と映画の無料鑑賞券を受け取りました。

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(念のため表のQRコードは隠してあります)

 

上映中のトラブル、独断で退席するのは損

映画をほぼ丸々一本観た上で、料金が全て返金、加えて映画1本タダになるチケットを受け取るという結果となり、客としてはラッキーですが、映画館側は気の毒ですね(笑)

平日の昼間の上映だったため、客がそこまで多くなかったのは不幸中の幸いでしょうか。

 

こちらの映画館は数十回は利用していますが、今回のようなことは初めて遭遇したため、単純に運悪く事故ってしまっただけというように思います。

トラブル後の対応は良かったので、今後も利用していく所存です。

 

映写トラブル時の対応はそれぞれの映画館によって違いがあるとは思いますが、今回のように手厚くフォローされるケースもありますので、独断で退席してしまうことのないようにすべきでしょう。